退貨及換貨政策

退貨及換貨政策

若發現商品錯誤寄送或出現損壞,我們將考慮個別情況為您安排退換貨服務:

1. 在收貨時,請務必確認訂購的商品是否齊全及完好;
2. 在收貨時,若發現商品有漏發損壞,請您在收到商品當日起計48小時內(簽
    收日或郵戳為準)聯絡我們,否則本公司恕未能處理相關商品的退換貨服務;
3. 如未有在收貨時點算或檢查商品,本公司恕未能處理相關商品的退換貨服務
4. 如您要求由管理處代收商品將商品放置於收貨地點門外,本公司將一概不會 
    負責該訂單損毀或遺失之商品

5. 任何人為因素造成的商品損毀,本公司將一概不會負責;
6. 一經拆封的商品,本公司將不會接受退貨或換貨;
7. 特價商品不設退換貨服務。

退換貨方式

1. 若收貨時,發現商品錯誤寄送或出現瑕疵,請務必即時拍照存證,並保留完整
    單據及保留完整包裝;
2. 請將收貨時的存證照片連同單據,以電郵/Whatsapp/Signal 通知我們。請
    註明您的姓名、聯絡方式、訂單號碼、要求退換的商品、退換貨原因;

3. 請務必保持商品原貌,不要開封商品;
4. 我們確認相關商品的問題後,將會盡快為您更換商品或安排退款;
5. 為完成退換貨服務,請按照客服人員的指示將商品以指定方式寄回指定收件地
    點。寄件的相關費用將會由本公司承擔。

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